Los términos enunciados en este escrito conforman el núcleo vinculante entre las Sociedades Comerciales (Tenants) y Honorable SysPos (Proveedor), garantizando la transparencia administrativa y la ejecución ágil del soporte de infraestructura.
1. Naturaleza Intangible y Cargos por Servicios SaaS
Debido a la naturaleza de entrega en tiempo real de recursos computacionales, nuestros módulos (facturación, terminales web interactivas y motores de rentas) otorgan acceso y uso inmediato a bienes catalogados universalmente como Inmateriales y Servicios en la Nube (Digital Cloud Environment).
Todas las transacciones correspondientes a Cuotas de Licenciamiento Mensuales / Anuales, así como Cargos de Instauración Incial (Setup Fees) por la parametrización del Master Plan en Servidores Dedicados, se consideran ventas finales, no reembolsables ni cancelables bajo justificación de falta de familiaridad.
2. Escenarios y Aplicación de Reembolsos Reclamables
El Proveedor se compromete a someter a estudio reembolsos parciales o totales de liquidaciones automatizadas, rigurosamente expuestos bajo los siguientes agravantes:
- Pagos Duplicados: Incidentes pasarelas donde el cargo haya sido duplicado indecorosamente debido a fallas en el Webhook maestro o demoras asíncronas de la red bancaria (Timeout Error).
- Brecha Crítica en SLA's (Service Level Agreement): Incapacidades extremas de nuestra plataforma para mantener los Cuentas Operativas con un "Uptime" o disponibilidad base del 99.5% durante un ciclo facturado continuo en el caso de servidores administrados por HonduWeb.
3. Disminución de Escalafón (Downgrades) y Módulos Activos
SysPos le permite a las Organizaciones Comerciales fluctuar vertical u horizontalmente su esquema operativo:
- Si su equipo migra de un Plan Avanzado (Élite o Corporativo) hacia un Escudo Comercial Básico (Emprendedor), el saldo a favor no despachado por los tiempos no consumidos no será retornado a la cuenta financiera origen.
- Aquel diferencial económico recaudo residual permanecerá acreditado a su portafolio de cartera como Crédito Activo y será depurado y cargado para cubrir la facturación de sus venideras cuotas operativas bajo el nuevo escudo hasta que se alcance su límite.
4. Mora Automática y Retenciones (Módulo "Cuentas por Cobrar" Interno)
El Software es altamente estricto a las obligaciones comerciales de uso en la nube, controlando el licenciamiento a través de temporizadores y suspensiones por inactividad monetaria:
- Día 1-3 de Retraso ("Grace Period"): Acceso pleno, se envía y alerta de "Ciclo Vencido" nativa a nivel Administrador informando riesgos al ecosistema y a las cajas.
- Día 4 en adelante (Límite Suspensivo "Lock"): El Dashboard maestro y los POS subyacentes son forzados a retornar permisos y negar la generación de Comprobantes. Sus registros continúan ilesos, pero inaccesibles hasta someter el pago regulatorio retroactivo.
- Día 30+ en Mora (Ciclo Letal): SysPos se reserva el derecho, documentado por las limitantes Cloud de retención de registros base, a someter su Tenant al Script de Purgado Abastecido que erradica por completo inventario y data, devolviendo al inquilino la potestad y libertad técnica.
Documento vinculante comercial validado para operaciones en Territorio Hondureño y Exterior B2B. Para quejas, por favor enviar ticket al Formulario de Contacto Principal. Última revisión: 2026-06-30
